Prata 925

A garantia da prata refere-se a uma peça de autenticidade e qualidade, garantindo ao cliente que está adquirindo uma peça original de prata 925, sendo totalmente trocável caso a peça venha a ter defeitos de fabricação. Caso contrario, excluem-se da garantia: quebra, amassados, pedras, limpezas, peças quebradas e arrebentadas, arranhados, perda de tarrachas. 

Não se esqueça que você adquiriu uma jóia, cuide dela ,mantendo-a limpa e bem guardada. Recomendamos limpa-las com uma flanela antes de guarda-las, pois podem ficar resíduos do nosso corpo, que contribuem na oxidação.

Peças com defeito de fabricação:


*Para realizarmos o procedimento o cliente deve enviar um e-mail para (zblsemijoias@gmail.com), com as seguintes informações:
-Nome completo;
-Número do pedido;
-Telefone para contato;
-Nome completo do produto e código do produto que deseja análise; 
-Data da compra;
-Motivo da análise.

Após o recebimento do seu produto, uma avaliação será feita para verificar o ocorrido com a peça. Nós da ZBL temos até 5 dias para realizar a avaliação e a confirmação da solicitação de análise. Ocorrendo a confirmação de troca, enviamos ao cliente a mesma peça, caso tenha em estoque, caso a peça não tenha em estoque, enviamos ao cliente um vale para que seja feita a escolha de outro produto. Entretanto, análises que não atenderem às condições citadas acima, não serão aceitas e automaticamente remetidas ao endereço do cliente com as devidas cobranças de frete (Custo do código de postagem/custo do reenvio ao cliente). 

  • Atribuímos pedidos de troca dentro de 06 (seis) meses 

Semijoias 

Suas peças folheadas são peças de adorno sensíveis que devem receber cuidados específicos para boa conservação, como já citadas acima, portanto, tenha uma boa conduta com suas peças, para que ela possa ter maior durabilidade. 


Nós da ZBL atribuímos garantia para defeitos de fabricação no período de (6) seis meses, passando a peça por analise no setor de controle, para constar realmente se a peça deve ser trocada ou não. Lembrando que peças folheadas não devem ser usadas no mar, banho, molhadas ou estarem em exposição a produtos químicos, como perfumes, hidratantes, etc. Portanto, excluem-se da garantia: quebra, amassados, pedras, limpezas, peças quebradas e arrebentadas, incompletas, desgastadas por uso recorrente, arranhados, perda de tarraxas, peças escurecidas por mal uso/ uso indevido